近年、費用や住宅事情、墓の問題や宗教に対する考えの変化などから、お葬式に対する“価値観の変化”がみられ、残されたまわりの人のためという傾向がより強くなっています。また宗教へのこだわりがなく、そこから自由になりたいという故人の思いが反映される傾向も強くなっています。

今後、ますます『自分らしいお葬式をしたい』と考える人が増えていくと思われますが、現在はまだ従来型とは違う形式が世間に寛容な受け止められかたをしていません。しかし、それによるトラブルは事前にしっかりと準備しておけば、十分に防ぐことができます。

そのためにまずは「どうしたいのか」を決めましょう

まずはご自身が、どんな葬儀を行いたいのか、どういう基準で業者を選ぶのか、漠然としたイメージでもかまわないので、葬儀のイメージを持つことが大事です。

残された家族のために、あまり費用をかけずに極力簡素化する形式をとるのか、

それとも、故人の社会的側面を重視し、幅広く故人の死を告知する形式をとるのか。

葬儀の形式や種類にも様々なものがあり近年増えてきているのは『家族葬・直葬』など小規模な葬儀です。

また、『無宗教葬』など、従来の形式にとらわれない葬儀形式にも関心が高まってきていますが、まずは、残された家族や社会で関わった方々すべてにご納得いただけるような葬儀のイメージを考えてみてください。

葬儀形式だけでなく、葬儀の内容を選ぶ基準は人それぞれです。

価格の安さを基準にする人もいれば、少々高くても内容の良さを基準にする人

祭壇や棺、骨壷等の使用する物にこだわる人

使用する物にはこだわらないけれども、料理にはこだわる人

スタッフにきめ細やかな対応を求める人などなど・・・

いくら利用経験のある方に紹介してもらった葬儀社でも、自分の価値観や選択の基準が違えば満足できないこともあるでしょう。

しかし、基準がしっかりとしていれば業者選びにも後悔が少なくなります。

そして、貴方の「どうしたいのか」が具体的に決まっていれば人数やスタイル、予算などの希望までをきちんと葬儀社に事前相談してプランや見積りを出してもらいましょう。 同じ内容で複数社見積りを取ってみると葬儀社の良し悪しや、どの葬儀社なら自分の希望に沿ったプランを提案してくれるかが明確になります。また、もしもの時の家族以外の方の納得も得られやすいので、家族の意見もまとめて、できれば文書におとしておきましょう。

葬儀社を探すにしても、ただ値段という数字だけを比較するのではなく、本当に提示金額に見合った内容なのかが重要になります。故人様やご遺族の声に耳を傾け、親身になって要望や希望に沿った提案をしてくれる葬儀社を探しましょう。

ESSでは、皆様のご希望に沿った提案を心がけております。

ご参考までに・・・

奈良市周辺でのご葬儀についてお悩みではありませんか？
奈良市民葬ESSでは、ご要望に合わせた家族葬や一日葬、費用を抑えた直葬を承っております。
奈良でのご葬儀に関するご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

先週、葬儀社選びよりも担当選びというタイトルで新着情報をアップしました。

今日は『良い葬儀担当者に出会うためのポイント』をご紹介します。

願わくば、真剣にお客様のことを考え、思い描くような葬儀を実現してくれるようなスタッフに葬儀を担当してもらたいものですよね。

では、どうしたらそんな葬儀担当者に出会えるのでしょう・・・？

そのための方法は３つあります。

１：親戚の葬儀に参列した時に出会う

親戚の葬儀に参列するのは、良い葬儀社・良いスタッフを探す絶好のチャンスの場でもあります。

実際の葬儀の現場でも、『今日はええ葬式やったなぁ～！ウチの時も頼むで～！』と言われることがあります。

もし、親戚の葬儀が執り行われるのが、ご自身がお住まいの地域なら、とても参考になるはずです。

基本的に、担当者は通夜から葬儀・告別式を通してずっとご遺族のお手伝いをしています。

ご遺族だけでなく、ご親族の皆様ともお話しをする機会も多くあります。

もし、担当者が手が空いているタイミングを見つけたら、積極的に声をかけてみてください。

仕事中なので長話はできませんが、ちょっとした会話の中で人柄は伝わってくることと思います。

葬儀社によっては、打ち合わせ、通夜、葬儀・告別式、とその度に担当者がコロコロ変わるところもありますので注意が必要です。

２：事前相談、会館見学会などで出会う

葬儀に参列する機会は、それほど頻繁にあることではないでしょう。

葬儀の機会がないなら、葬儀社の見学会や事前相談に出かけてみましょう。

見学会を定期的に行っている葬儀社もありますし、事前相談なら随時行っているはずです。

そこでいいスタッフに出会えるかもしれません。
もしも、「ここは式場はとっても素敵なんだけど、スタッフがちょっと…」と思うことがあったら、別の日にもう一度行ってみてはどうでしょうか。すると、別のスタッフが対応してくれるかもしれません。
「この前のスタッフよりずっと感じがいい！プランの提案内容も説明も分かりやすいし、この人で決まり！」こういうことは実際に起きています。

しかし、注意しなければいけないこともあります。
互助会系の葬儀社の見学会に多く見受けられることですが、見学会で対応をするスタッフは、葬儀を実際に取り仕切っているスタッフではなく、営業だけを担当しているスタッフであることがあります。
そうなると、いくらそのスタッフの対応が良くても、 実際に葬儀をしてもらうわけではないので、参考にはなりません。

会員勧誘のための入会案内には長けていても、葬儀の知識は無いに等しい人がいたりするのも現実にあります。 「葬儀を担当出来る人に説明を聞きたい」と申し出てみるとよいでしょう。

３：経験者から紹介してもらう
例えば、「このまえ葬儀をしてもらった、○○葬儀社の□□さん、とっても親身にやってくれたわ。」
そういう話を知人から聞くことが出来たら、その葬儀社・その担当者を紹介してもらうことも出来るし、とっても近道です。また、自治会の役員をされている方などは、葬儀に参列する機会が多いので、地域の葬儀社をよく知っていたり、葬儀担当者と顔馴染みになっていたりすることもありますので、自治会長さんなどに相談してみるのもいいでしょう。
「このまえ葬儀をした○○葬儀社、良かったよ。」
これだけの情報では、葬儀社だけの評価なのか、担当者の評価なのかわからないので、 少し突っ込んで聞いてみましょう。
ただ、「担当の人はどうだった？」と聞いてみたところで、「…さぁ、どんな人だったかなぁ…？」と、 印象が曖昧な場合もよくあるので、そういう場合はまぁ、可もなく不可もなく…といったレベルの担当者だったのでしょう。

◎良い担当者に出会えたら

色々とリサーチしていった結果、この人なら任せられる！というスタッフに出会えたなら、そのスタッフに事前相談をしてもらい、実際の葬儀の時には、そのスッタフを指名したいとハッキリ伝えておくことです。

わざわざ事前相談したんだから、葬儀の時もそのスタッフに担当してもらえるのが当然だろうと、考えてしまいがちですが、残念ながら、いざ葬儀の時になると別の担当者が現れたりするのです。

『事前相談＝担当者の指名』ではないのです。

きちんと担当者を指名することを、どうか忘れないでください。

葬儀担当者だって、人間です。

『□□さん指名でお願いします！！』

と、お客様に指名していただけると『よっしゃ！頑張らなくては！！』と思うものです。

担当者を指名すると、

『もしものことが起きても、この人がちゃんとやってくれるから大丈夫』という安心感を得られるだけでなく、葬儀担当者の人情に訴えかけ、誠意のある葬儀をしてもらえることに近づけるのです。

だからと言って、指名してもらえない場合は頑張らないということではありませんので、ご安心ください。

良い葬儀担当者はどんな場合でも常にお客さま満足度第一で仕事をしています。

ESSのスタッフも然りです！みんなお客様の目線で考えて葬儀のお手伝いをさせていただいております。

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病院で亡くなったら自宅で安置し、枕飾りを整えて家族が見守る中で納棺、そして通夜……。

ごく当たり前のように感じるこの一連の流れですが、最近は自宅へ戻らずにそのまま葬儀会館や火葬場の安置室(保冷庫を含む)へ直行するケースが増えています。

マンションや共同住宅に住んでいる人は「エレベーターが狭いから運べない」「エレベーターがない古いマンションなので遺体を運ぶのが困難」などを理由にあげますが、理由はそれだけではなさそうです。

自宅に戻れば、家の片付けをしなければなりませんし、親戚が来れば軽い食事の準備をする必要もあります。

故人と向き合ってお別れをしている余裕などなくなってしまうのでしょう。
そういった事情で、ご遺体の安置は自宅ではなく、安置室へそのまま運ばれることが多くなったのですが、単なる物理的事情で安易に決めてしまうのはおすすめできません。

自宅で安置をする場合は、ずっと誰かがそばに付き添ってあげることもできます。

惜しみなくお別れをすることもできます。故人の身体の変化を感じることができます。

それは死を受け止めながら「命」に接する大切なひとときでもあるのです。

安置室へ直行するか、自宅で安置するか、悩んだあげく自宅を希望した人のほとんどがこうおっしゃいます。

「やっぱり自宅へ帰ってよかった！」

ESSでは、よほどの事情がない限り、自宅での葬儀をお勧めしています。

設備の整った葬儀会館に比べると、多少の不便は否めませんが、それ以上の満足感をもたらしてくれます。

高齢者の7割以上は『最期は自宅で』と考えているのにも関わらず、それが叶わない事の方が多いのです。

わたくし共は、『せめて、最期くらいは自宅から見送って欲しい・・・また見送ってあげたい』というご家族の思いに沿ったご提案を致します。

自宅で葬儀をしたいけど、ウチでも大丈夫？とお悩みの方は、是非、ご相談ください。

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弊社では毎月１回マチコミ紙に広告を掲載しています。

先日、この広告を切り抜いて保管してくださっていた方からの葬儀依頼をいただきました。

大切に保管してくださっていて本当にありがたいことです。

今回、依頼があった葬儀プラン例です。↓

電話で問い合わせがあった際に『本当に追加料金はかかりませんか？』とのことでした。

今回、火葬場の空き状況の問題で日延べになってしまいましたが、幸いご自宅安置が可能だったので『安置料』がかからず、広告どおりの金額でおさまりました。

チラシを見て何かご不明の点があれば、遠慮なくお問い合わせください。

ご納得のいくまで説明致します。

ESSは明瞭会計ですので安心できますよ。

他にもこんなチラシもあります。↓

費用面以外でのご相談も結構です。

『こんなこと聞いてもいいのかしら？』

『今さら、こんなこと恥ずかしくて人に聞けないな・・・』

などなど、葬儀や仏事に関わる相談ならなんでもOKです。

24時間受け付けているのでご遠慮なくどうぞ！

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コロナ渦を経て葬儀費用が以前とくらべると大幅に下がっています。

厳粛な儀式である葬儀ではその進行を担当する司会の役割がきわめて重要です。

司会は単にナレーションなどで葬儀を演出するだけでなく、ご遺族の思いを形にする仕事ともいえます。

中でも式進行の打ち合わせは大きなポイントになります。遺族、葬儀社の担当者、導師と綿密な打ち合わせを行い、式の流れや内容を確認します。

式中のコントロールは葬儀担当者ではなく、司会者が司っているので、葬儀式の良し悪しを左右する重要なポジションを担っていると言えます。
人が亡くなる要因はさまざまで、同時に遺族の心情や置かれた状況もそれぞれ異なります。

天寿を全うした方がある一方で、若くして世を去られるケースもあり、突然の事故や事件で大事な人を失った方もいます。

『その死のバックグラウンドによって打ち合わせでも言葉遣いや気配りの仕方も変える。』

一流の司会者はそんなテクニックも持ち合わせています。

弊社では、司会者を外注することもありますし、また、葬儀担当をしながらそのご当家様の葬儀司会も兼ねて努めることもあります。

外注する際には、ベテランの司会者を指名して来てもらっています。

なぜかと言うと、『司会者』と一言でいっても、葬儀司会を専門にしている人もいれば、ブライダルやイベント司会などもしている司会者もおり、『葬儀司会』においてのレベルは十人十色なのです。

中にはブライダル司会のテンションや身だしなみ、そのままの人もいたり、式中のアナウンスは滞りなくできても、ご遺族や葬儀担当者との打ち合わせが上手くできなかったり、安心して任せられないといった人が残念ながら増えてきているからです。

式次第だけ上手にしゃべれても、葬儀司会は務まりません。前述したような高い能力が必要なのです。

お葬式はやり直しがきかないので、失敗は許されません。

そんな厳粛な場所にチャラチャラした身なりのハイテンションの司会者が来たら・・・

想像しただけでもぞっとします。

葬儀社側としては、葬儀式中は安心して任せられる司会者を指名するのが一番だということです。

自社の女性社員が司会も担当も兼務する場合は安心なのですが、葬儀中に突発的な出来事が起こった際、マイクを握っている最中だと、トラブル対応ができないというデメリットがあるので、人員に余裕があるときにしか司会をしてもらえないのが残念なところです。

弊社がいつもお世話になってる司会派遣の業者さんは、実にいい人材揃いなので安心できます。

司会者が頼りないと、ご当家様も不安でしょうしね。

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数年前から『おひとりさま』という言葉を、テレビや雑誌で見聞きすることが多くなりました。

『おひとり様』って何？と思われた方もいるのではないでしょうか。

おひとりさまとは、その言葉どおり『独身』の方のことを指します。

一言で『おひとりさま』と言っても、事情は様々です。

・結婚を１度もせず独身を貫いている人
・離婚や死別によって、シングルになった人
・子供のいる人、いない人

等々です。

時折、ご相談を受けるのが

『もし配偶者に先立たれて、夫（妻）を見送った後、子供がいない自分は誰が見送ってくれるんだろうか？』

『結婚していなくて、子供もなく、親も既に他界している。兄弟姉妹もいないので、自分に万一があった時にはどうしたらいいんだろう？』

といった『おひとりさま予備軍』の方や、『頼れるお身内のいないおひとりさま』の悩みです。

元気な内はいいですが、60歳の声を聞く年齢になるとご自身の老後の生活や、亡くなった際のことなど、色々と気になってくるのも当然かもしれません。

そういった方の場合、まだ判断力がしっかりしている間に『後見人制度』を利用されるのも一つの方法です。

色々と準備しておいたほうがよいことや役に立つ法律などの『おひとりさま向け』の書籍も数多く出版されています。

介護施設のことや、遺言、先に述べた後見人制度のことなど、おひとりさまの心配事を解決してくれるような内容が分かりやすく書いてあります。

もし、同じお悩みを抱えている方がおられたらたらご参考にどうぞ・・・

弊社、社長のブログで終活ハンドブックを参考にした記事を一日おきにアップしていますので、よければそちらもご覧になってくださいね！

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最近の葬儀社の広告や見積もり、案内などで『セレモニーレディー、セレモニースタッフ』という言葉を目にするようになりました。
関西では、『献茶（けんちゃ）さん』とか『お茶子さん』と呼んだりもします。
セレモニーレディーの仕事は主に、ご葬儀の準備からご当家様のお世話、会葬者の接待、お葬式の式中の誘導、式後の後片付けまでする仕事でお葬儀の中で重要な役割を担っています。
一般の方が一番よく目にするのが、お葬式の式前に受付の案内をしている姿や焼香の誘導役をしている姿、お供養品を配っている姿などではないでしょうか？
セレモニーレディの仕事は、お葬儀の質を左右する大切な仕事です。
深い哀しみの中にあるご遺族の方のお世話をするには、目配りや気配り、心配りができ、さらに葬儀・仏事の知識がないといけません。
自社でセレモニーレディを抱えている葬儀社もあれば、セレモニーレディを派遣する会社に外注する葬儀社もあります。

弊社では、ベテランスタッフが揃っている献茶クラブに依頼したり、女性スタッフが葬儀を担当していなければ、セレモニースタッフとして働いてもらうこともあります。

弊社は会館を持たない葬儀社なので、ご葬儀は自宅や集会所など、『外現場』と言われる仕事ばかりです。

外現場でのご葬儀は1つとして同じ場所はなく、ご葬儀に必要な設備が整っているとは限りません。

ですから、スタッフの力量がご葬儀の良し悪しに大きく影響します。

一昔前のように自宅葬が当たり前だった頃は、葬儀の度に現場の状況が変わりますし、突発的なことが起こりやすかったので、献茶さんの中でもベテランになると、新人の葬儀担当者より『現場対応能力』が高く、頼りになったものです。外現場では常に臨機応変な対応や判断が必要なため、スタッフも鍛えられたのです。
しかし、近年では葬儀会館でのお葬儀が増えて、流れ作業のような仕事内容に変ってきたせいか、葬儀の知識がさほど詳しく無くてもできるようになってきました。

会館には色んな設備が整っていますし、お葬式をされるご当家様は変わっても会館の形が変わるわけではないので、すぐに慣れて『作業的な仕事』だけは簡単にできるようになるのです。

そのせいか、残念なことに、セレモニーレディーの質が下がってきました。

会館での葬儀しかしらないスタッフには、臨機応変に突発的なことに対応する能力が低いのです。（一概には言えません・・・中には素晴らしい人材もいますが・・・）

残念なことに、会館でのマニュアルどおりにしか動けないという状態です。マニュアルにないことはできないという情けない現実があります。自分で考えるという能力が欠如しているのでしょうか？
葬儀社側も利益率を上げるために、パートタイムの人を雇い入れたり、働く人の平均年齢も低くなってきているせいでしょう。要は経験不足なのです。
最近の若い人の傾向なのか、教育がなっていないのか、茶髪やマニキュア、つけまつげなど派手な化粧をしているセレモニーレディーを見る事もあります。

時代の流れでしょうか・・・。弊社としては、あまり賛成できないです。
弊社でも女性担当者の場合は、派手なメイクにならないよう心がけていますし、髪も清潔感があるよう、茶髪はいません。

特に同性の目は厳しいため、喪主様が女性の場合などは気を遣います。

弊社では外注の献茶スタッフや司会者の身だしなみにはうるさいです。

若いチャラチャラした雰囲気のスタッフが多く在籍している外注業者に仕事は依頼しませんがね。
やはり、セレモニーレディというものは、お哀しみ事に合った身だしなみがキチンと整えられていることが大前提で、立ち居振る舞いが礼儀正しく、葬儀に関する専門知識があり目配り、気配り、心配りができ、イレギュラーな事があっても対応できる人が本物だと思います。
お葬式っていろんなハプニングが起こりますからね。
直ぐに対応できるスタッフがいれば、ご遺族の方も安心ですよね。（葬儀担当者も安心です）

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